Formation ajoutée par:
Gérer la relation client et les ventes en magasin de producteurs
La formation est présentée par :
Association de développement agricole
Type :
Formation continue
Attestation délivrée :
Autre
Veuillez préciser
les participants reçoivent un certificat de réalisation
Format :
Présentiel
Lieu :
à définir avec le groupe
Durée :
Autre
Veuillez préciser
14 heures (2 jours)
Thème principale abordé :
Communication, promotion
Sous-thématiques abordées :
- Commercialisation (autre que e-commerce)
- Communication, promotion
Objectifs :
Cette formation ludique et participative vous prépare à :
- Améliorer la relation client et gagner en confiance grâce à des conseils pratiques et faciles à mettre en œuvre.
- Mieux gérer les clients difficiles et transformer les échanges en opportunités positives.
- Renforcer la cohésion du groupe, en avançant ensemble vers plus d’efficacité commerciale.
- Vous outiller collectivement pour développer les ventes et valoriser votre production.
Une formation conçue pour allier convivialité, apprentissage et efficacité, afin que chacun contribue pleinement au succès du magasin.
- Améliorer la relation client et gagner en confiance grâce à des conseils pratiques et faciles à mettre en œuvre.
- Mieux gérer les clients difficiles et transformer les échanges en opportunités positives.
- Renforcer la cohésion du groupe, en avançant ensemble vers plus d’efficacité commerciale.
- Vous outiller collectivement pour développer les ventes et valoriser votre production.
Une formation conçue pour allier convivialité, apprentissage et efficacité, afin que chacun contribue pleinement au succès du magasin.
Programme de la formation ou court descriptif :
CONTENU
- Votre représentation de la vente
- Tendances de la consommation de produits locaux
- Comprendre son environnement et les attentes des clients
- Les fondamentaux de l’accueil : Ecoute de la demande, reformulation, relances, détection de besoin
- L'art du bon questionnement, personnaliser et accrocher, clôturer
- Typologie du client
- Elaborer un argumentaire adapté à ses interlocuteurs
- Les étapes de la vente et l'argumentation
- Traiter les objections et les questions gênantes
- Votre représentation de la vente
- Tendances de la consommation de produits locaux
- Comprendre son environnement et les attentes des clients
- Les fondamentaux de l’accueil : Ecoute de la demande, reformulation, relances, détection de besoin
- L'art du bon questionnement, personnaliser et accrocher, clôturer
- Typologie du client
- Elaborer un argumentaire adapté à ses interlocuteurs
- Les étapes de la vente et l'argumentation
- Traiter les objections et les questions gênantes
Public cible :
- Agriculteurs en circuits courts souhaitant consolider leurs pratiques
- Collectifs porteurs de projets de filières territoriales (associant agriculteurs, artisans, commerçants...)
Noms des intervenants :
Marie-Dominique QUILICI - Consultante Formatrice qui cumule plus de 25 ans d'expérience dans le champ de la communication, des techniques de vente, de la gestion des émotions... Psychosociologue, formatrice, conférencière et comédienne, elle mobilise toute sa palette pour proposer des formations interactives, ludiques et efficaces. Suivant la zone géographique, un autre intervenant disposant d’une expertise dans ce domaine pourra être mobilisé.
Prix :
nous consulter
Prise en charge financière de la formation possible :
Oui, contactez la structure
Lien vers une page de présentation :
https://trame.org/formation/gerer-la-relation-client-et-les-ventes-en-magasin-de-producteurs/
Coordonnées de la personne contact :
Clémentine Dunne, chargée de formation et référente qualité - formation@trame.org - 07 59 66 51 84
Date à laquelle vous avez mis à jour cette fiche :
09.10.2025
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